Signifikate Erhöhung der Effizienz und Effektivität
Als Bank mit Fokus auf die ganzheitliche Betreuung von mittleren und grossen Unternehmen, Unternehmerinnen und Unternehmern sowie vermögenden Privatkundinnen und Privatkunden, bietet die Bank CIC (Schweiz) AG als Teil ihrer Produkte- und Dienstleistungspalette auch ein umfassendes Angebot in Finanzierungslösungen an. Seit Mitte 2022 wickelt die Bank CIC ihre Kreditbewilligungs- und Kreditabwicklungsprozesse auf der Digitalisierungsplattform von eligamo ab und konnte so die Effizienz und Effektivität ihrer Finanzierungsprozesse signifkant erhöhen.
Anzahl Iterationen bis heute
Anzahl unterstützte Kreditarten
Anzahl angebundene APIs
Herausforderung
Mit der Digitalisierung ihrer Kreditbewilligungs- und Kreditabwicklungsprozesse verfolgt die Bank CIC das Ziel, die Effizienz und Effektivität dieser Prozesse zu erhöhen. Um dieses Ziel optimal zu unterstützen, war es wichtig, einen Prozess zu entwickeln, der einerseits das gesamte Finanzierungsangebot der Bank abbildet und andererseits alle relevanten Rollen im Front-, Mid- und Backoffice involviert.
Lösung
In einer ersten Iteration wurde gemeinsam die erste Ausbaustufe des digitalisierten Prozesses entwickelt. Dieser Prozess bildet den gesamten bankinternen Bewilligungs- und Abwicklungsprozess ab: von der Erfassung des Kreditantrags inklusive aller notwendiger Dokumente durch die Front-Teams, über die Bewilligung des Antrags durch den jeweiligen Kompetenzträger, bis hin zur Abwicklung durch die Backoffice-Teams nach erfolgter Bewilligung. Je nach berechneter Kompetenzstufe werden auch spezialisierte Kredit-Teams in den Prozess eingebunden.
Bereits in der ersten Ausbaustufe des digitalisierten Prozesses wurden alle von der Bank CIC angebotenen Kreditarten abgebildet. Dies war gleichzeitig entscheidend für die Benutzerakzeptanz und den gewünschten Effizienzgewinn.
Ergebnis
Mit dem resultierenden Prozess auf der Digitalisierungsplattform von eligamo konnte die Bank CIC einerseits die Effizienz und Effektivität in der Erfassung, Bewilligung und Abwicklung signifikant erhöhen, andererseits auch die Transparenz und Zusammenarbeit zwischen Abteilungen verbessern. Für diesen Erfolg entscheidend waren das Einbinden aller Prozessbeteiligten und Stakeholder in der Entwicklung des Prozesses, eine klare Fokussierung des gesamten Projektteams auf das definierte Ziel der Iteration aber auch die unkomplizierte Zusammenarbeit und grosse Flexibilität aller Beteiligten.
Weitere Zusammenarbeit
Nach Einführung der ersten Ausbaustufe wurde der digitalisierte Prozess in bisher 4 weiteren Entwicklungsiterationen sukzessive erweitert, automatisiert und optimiert. Der Fokus der einzelnen Iterationen wurde jeweils so definiert, dass innert kurzer Zeit ein weiterer Mehrwert für die Bank erreicht werden konnte. So wurden z.B. für einzelne Kreditarten die Erfassung der bewilligten Limiten inklusive Deckungspositionen im Kernbankensystem automatisiert, und relevante Umsysteme wie Terravis und IAZI via API angebunden. In der aktuellen Iteration wird die Verlängerung einzelner Kreditarten automatisiert.
Nachdem sich die Bank CIC (Schweiz) AG dazu entschlossen hat, den Kreditabwicklungsprozess von Front- bis Backoffice zu digitalisieren und für alle internen involvierten Stellen eine automatisierte und digitalisierte Abwicklung zu ermöglichen, haben wir mit der eligamo AG den passenden flexiblen und agilen Partner gefunden, der unsere Bedürfnisse und Ansprüche versteht und in kurzen Iterationen in funktionierende Lösungen umsetzt.
Dank der dreimonatigen Iterationen sind wir in der Lage, den Anwendern regelmässig neue Entwicklungen zur Verfügung zu stellen. Dabei sind der Austausch mit und die Lösungsorientierung von eligamo besonders hervorzuheben. Gemeinsam finden wir stets zeitnah die praktikabelste Lösung für unsere digitale Kreditabwicklung bei der Bank CIC. So macht die Umsetzung Spass.